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安心お買いものガイド

Q&A 困った時には [ご注文後について]

ご注文後について

Q変更・キャンセルの方法を教えて下さい。
A

お問合せフォームにてご連絡下さい。
マイページの購入履歴からの変更・キャンセルは出来ません。ご注意下さい)
なおセール時期や商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q注文した商品とは別の商品に変更したいのですが?
A

ご注文をキャンセルをさせていただきますので、再度ご注文をお願いします。
キャンセルはこちらからご連絡下さい。
なお商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。
詳しくはこちら>>

Qマイページの購入履歴から注文の変更は出来ますか?
A

購入履歴を変更しても商品の配送情報などは変わりません。お気をつけ下さい。
変更・キャンセルは必ずお問合せフォームでご連絡下さい。

Q注文出来ているか確認したいのですが?
A

ご注文完了後にご注文確認メールをお送りしています。こちらをご確認下さい。
ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。
その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。
またマイページの「ご注文履歴」でご注文をご確認いただけます。(会員としてログインされたご注文のみ)

Q注文確認メールが届きません。
A

ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。
その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。

Qメールアドレスを間違えてしまいました。もう一度注文確認メールを送って下さい。
A

ご注文確認メールの再送信は出来かねます。
ご注文を確認させていただきますのでお問合せフォームにて詳細をご連絡下さい。

Q返品、交換はできますか?
A

商品お届け後の返品・交換はできかねます。
詳しくはこちら>>

疑問が解決しない場合は

  • フォームでのお問い合わせ
  • メールでのお問い合わせ webshop@hibiyakadan.com
  • 0120-39-8715 9:30-19:00(土日祝含む)