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安心お買いものガイド

Q&A 困った時には [ご注文後(確認・変更・キャンセル・領収書発行など)について]

ご注文後について

Q変更・キャンセルの方法を教えて下さい。
A

お問合せフォームにてご連絡下さい。
マイページの購入履歴からの変更・キャンセルは出来ません。ご注意下さい)
なおセール時期や商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。

Q注文した商品とは別の商品に変更したいのですが?
A

ご注文をキャンセルをさせていただきますので、再度ご注文をお願いします。
キャンセルはこちらからご連絡下さい。
なお商品の制作・出荷状況により変更・キャンセルを承れない場合がございますので、予めご了承下さい。
詳しくはこちら>>

Qマイページの購入履歴から注文の変更は出来ますか?
A

購入履歴を変更しても商品の配送情報などは変わりません。お気をつけ下さい。
変更・キャンセルは必ずお問合せフォームでご連絡下さい。

Q注文出来ているか確認したいのですが?
A

ご注文完了後にご注文確認メールをお送りしています。こちらをご確認下さい。
ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。
その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。
またマイページの「ご注文履歴」でご注文をご確認いただけます。(会員としてログインされたご注文のみ)

Q注文確認メールが届きません。
A

ご注文確認メールが届いていない場合、ご入力のメールアドレスの間違いが考えられます。
その際はお問合せフォームにてご連絡下さい。

Qメールアドレスを間違えてしまいました。もう一度注文確認メールを送って下さい。
A

ご注文確認メールの再送信は出来かねます。
ご注文を確認させていただきますのでお問合せフォームにて詳細をご連絡下さい。

Q返品、交換はできますか?
A

商品お届け後の返品・交換はできかねます。
詳しくはこちら>>

Q領収書を送って欲しいのですが?
A

お客様ご自身による領収書発行が可能です。

■オンラインメンバー会員さま=マイページから発行可能です。
■オンラインメンバー非会員さま=注文確認メールから発行可能です。(ご注文から90日以内)

【ご注意事項】

商品のお届け日翌日以降に発行可能です。

領収書の但し書きは、固定で「お品代として」です。
「お品代」以外の但し書きをご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、
ご注文後にお問合せフォームでのご連絡をお願いいたします。

PDFデータではなく、紙での領収書をご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、
ご注文後にお問合せフォームでのご連絡をお願いいたします。

お支払い方法が以下のご注文は、発行可能です。
お支払い方法:クレジットカード、Amazon Pay

請求書支払いで領収書発行ご希望のお客様

お客様ご自身での発行はできません。
ご注文時に備考欄にご記入いただくか、ご注文後にお問合せフォームでのご連絡をお願いいたします。

後払いNP決済(コンビニ・銀行・郵便局)支払いで領収書発行ご希望のお客様

領収書発行はできません。
ネットプロテクションズ社から送付される請求書の払込受領書が領収書になります。予めご了承くださいませ。

疑問が解決しない場合は

  • フォームでのお問い合わせ
  • メールでのお問い合わせ webshop@hibiyakadan.com
  • 0120-39-8715 9:30-19:00(土日祝含む)

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