安心お買い物ガイド
贈り主さまが、安心してお買いものしていただける方法をご案内します。
「記念日にお花を贈りたい」「感謝の気持ちをお花に込めてプレゼントしたい」「お花を贈りたいけど、何を選べばいいかわからない」そんな時、hibiyakadan.comなら安心です。
商品について
お花のサイズについて
日比谷花壇では、より多くのお客様に安心してお買い物を楽しんでいただく為に、
お花のサイズイメージ表をご用意しました。ぜひ、商品をお選びの際にご参考ください。
フラワーアレンジメントのバリエーション比較
吸水スポンジを入れた花器にお花を挿しており、
そのまま飾ることができる人気の商品。
誕生日やお祝い、お礼など、どんな用途にも喜んでいただけます。
花束のバリエーション比較
お花を束ねてラッピングした、花贈りの定番商品。
ロングタイプの花束は大きく華やかで、パーティや送別会におすすめ。
丸く可愛らしいブーケタイプの花束は、ちょっとしたお祝いやギフトにも人気です。
プリザーブドフラワー・アーティフィシャルフラワーのバリエーション比較
生花のうちに色素を抜き、特別染料を吸わせる特殊加工をすることで、
色鮮やかな美しさとソフトな風合いを保つプリザーブドフラワー。
アーティフィシャルフラワーは、
さまざまな素材からリアルさと生花にはない美しさを表現したお花です。
どちらも美しさを長期間にわたり楽しめるので、記念に残る特別なギフトに人気です。
- 上記サイズは商品の素材もしくは、お花の育成状態により多少の誤差が生じる場合がございますのでご了承ください。
- 上記サンプル商品は販売しておりませんのでご了承ください。
- 1kg未満の商品は、商品詳細ページに重量を表記しておりません。
- 重量は、保水量により誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。
お花の品質保証
お届けした商品に最後まで責任を持つのは、日比谷花壇の大切なサービスです。
取り扱い商品すべてに、高品質をお約束する「QUALITY CARD」をお付けしています。
お手入れのしおり
お花をより長くお楽しみいただけますよう、「お手入れのしおり」の案内を同梱しております。
お届けについて
お届けにかかる日数
生花（アレンジメント・花束）・プリザーブドフラワー
3日後以降でのお届け
鉢物
5日後以降でのお届け
最短翌日配送サービス
11時までのご注文で、翌日お届けするクイック配送もございます。
- 商品のお届けは交通事情や天候等のやむを得ない事象により、配送の遅れ等影響が出る場合がございます。ご了承ください。
- 商品によって異なる場合がございますので、必ず各商品詳細ページをご確認ください。
- 法人向け特定商品の配送、法人サービスについては、こちらをご確認ください。
お届け先様がご不在の場合
ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、お届け先さまとご連絡が取れてから、お届け先さまのご都合のよろしい日に再度の配達となります。
お届け先さまとご連絡が取れない場合は(お届け先さまから不在票記載の連絡先へお電話いただく案内になります)、贈り主さまにお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談させていただきます。
商品の保管期間はお届け日を含め3日間となります。その場合もご注文代金は全額請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。特に、生花商品をお贈りする場合は、ご注意ください。
配送不可地域
一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、見合わせております。
北海道 利尻郡、礼文郡
東京都 小笠原諸島、伊豆諸島
島根県 隠岐郡
長崎県 対馬市
鹿児島県 鹿児島郡、大島郡、奄美市
沖縄県 石垣市、宮古島市、八重山郡、島尻郡（南大東村・北大東村・久米島町）、宮古郡
※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、変更の恐れがございます。
寒冷地域へのお届け
一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、見合わせております。
一部の期間、気象状況によっては、凍結による品質劣化が発生するため、
北海道など寒冷地域への宅配便でのお届けが不可能となる場合があります。
【寒冷地域とお届け不可期間について】
12月1日～翌年3月31日→北海道
12月15日～翌年3月15日→青森県・岩手県・秋田県
特定の場所へのお届け
あらかじめ、お客様ご自身でお持ち込みが可能かを確認いただきご注文をお願いいたします。
ホテル
ご宿泊のお日にち、お部屋をご予約の方のお名前が必要です。
病院
入院されているお部屋番号と、お届け可能な時間が必要です。特に大きな病院の場合は、○○棟、○○外科の、○階○号室という情報が必要です。
※病院の場合でも、宅配用ボックスに入ったものを宅配業者がお届けします。宅配用ボックスの処理等につきましては、お届け先さまにてご対応いただく形となります。ご了承ください。
結婚式会場
「教会」「ホテル」「会場」の住所を、できるだけ詳しく注文フォームの備考欄にご明記ください。「開始時間」の確認も同様にお願いいたします。
ご宴席
ご宴席名、開宴のお時間、ご宴席の宴会場名が必要です。
葬儀場
事前に葬儀場へお問い合わせいただき、お届け時間をご確認ください。
※葬儀場によっては、葬儀の花を一カ所に注文し、外部からの持ち込みを受け付けない場合がございます。
お持ち込み不可の場合は、お客様にて葬儀会社にお問い合わせいただくようお願いいたします。
私書箱(PO BOX)
私書箱へのお届けはできません。あらかじめ、ご了承ください。
お買い物の流れ
商品をさがす
商品のさがし方は複数あり、以下のいずれかの方法でさがすことができます。
1.ページ上部の検索キーワード入力欄に、検索したいキーワードや贈る目的などを入力。
2.メニューのカテゴリから、贈る目的や贈りたい花のタイプ別の一覧を選択。
3.季節のイベントや誕生日などの各テーマに合わせた特集。
4.翌日お届け可能な商品をさがす場合、翌日お届けサービスの「クイック配送」ページからさがす。「クイック配送」サービスは、お届け前日の11時までとなります。
お届け先さまの住所によってはお届けができない場合がございますので、ご了承ください。
■アイコンについて
以下のアイコンを商品ごとに表示しております。
商品を注文する
基本的なショッピングの流れをご案内します。
まず、商品を選択してカートに入れます(会員の方はログインしてから購入手続きに進んでください)。
注文や配送に関する情報をご入力いただき、「ご注文確認へ進む」をクリックしてください。
注文内容を確認後、「注文する」をクリックで完了です。
割引について
割引は、商品の本体価格(税抜き価格)からの割引になります。
割引金額は、「ご注文内容確認ページ」にてご確認いただけます。
クーポンのご利用方法
商品購入時、クーポン入力欄にクーポン番号を入力します。
または、選択可能なクーポンをご利用できます。
※使用可能なクーポンは「マイページ」にてクーポン番号をご入力ください。
クーポンのご使用上の注意
その他の割引優待サービスとの併用はできません。
日比谷花壇店舗ではご利用いただけません。
クーポン発行時にお知らせする有効期限経過後は、クーポンはご利用いただけません。
クーポンをご使用の際は番号をよくご確認の上、ご利用ください。
レジページにて、使用できるクーポンを選択し、ご利用ください。
配送料金・配送方法
配送料金・配送方法について
商品1点につき配送料がかかります。
配送先が同一の場合でも、商品1点ごとにご負担いただくことをご了承ください。
商品ごとの配送料金は商品案内ページにてご確認ください。
宅配便
- 地域
- 配送料金
- 北海道
- 1,540円（税込）
- 本州、四国、九州
- 1,210円（税込）
- 沖縄
- 2,750円（税込）
- 大型商品
- +550円（税込）
ヤマト運輸の宅急便にて発送します。配送業者を指定することはできません。
※郵便局留めはできません。
夏場はクール便で発送いたします。一部のお花、箱サイズによっては対象外となります。
手渡し
- 地域
- 配送料金
- 全国
- 1,210円（税込）
- 大型商品
- +550円（税込）
自社配送または、加盟生花店からの直接の手渡しお届けをいたします。
航空便でのお届けについて
沖縄県へのお届けは、航空便でお届けします。
バルーンが付く商品・ガラス製品については、運送会社規定に則り「航空便」への持込ができないため沖縄県へのお届けはできません。
大変恐れ入りますが、別の商品をお選び頂けますようお願いいたします。
ご注文状況の確認方法
会員登録を行なっているお客様は、マイページの購入履歴の注文ステータスより、
ご注文の状況がご確認いただけます。
ご注文状況の内容
注文受付済み
ご注文を承りました。
ご注文受付後のお届け日数は商品によって異なります。なお、商品1点ごとに配送となります。
配送準備中
商品発送の準備をしております。
出荷済み
出荷が完了しております。
配送済み
お届けが完了しております。
取消済み
ご注文のキャンセルが完了しました。
お支払い方法
お支払いについて
ご注文時にお支払い方法を選択していただき、商品出荷後に実際のお支払い手続きとなります。
ただし、当社規定により代金の先払いまたはお支払い方法のご変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード
ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースとなります。
お支払い回数
お支払い回数は「一回払い」のみとさせていただきます。ご了承ください。
ご請求について
決済処理は、商品お届けのタイミングで行われます。ご注文時ではありません。
代金の引き落としはご利用月の翌々月が目安ですが、ご加入のクレジットカード会社によって異なります。
詳しくは、ご利用の各クレジットカード会社までお問い合わせください。
注意事項
クレジットカード決済につきましては、与信期限日の1週間前に、与信期限の延長を行います。その際に承認エラーとなったご注文は、キャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※与信期限はご注文日（カード承認日）から60日です。
※再承認エラーになった場合、既に出荷作業が完了しているご注文は、お届け日前に決済を実行させていただきます。
また、ご使用されるクレジットカードの有効期限や限度額をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
デビットカード・プリペイドカードご利用時の注意
デビットカード・プリペイドカード決済につきましては、
クレジットカードとは引き落としのタイミングや返金の際の仕様が異なりますのでご注意ください。
ご不明な点は、ご利用の各カード会社までお問い合わせください。
引き落としのタイミングについて
デビットカード・プリペイドカードで決済されますと、ご注文確定時に即時にお客様の口座より引き落としが行われます。
お届け前の自動返金について
ご購入からお届けまでに一定の期間が空く場合、購入時に引き落としされた金額が、自動的に返金されることがございます。
ご返金が発生するタイミングは、カード会社によって異なります。
上記のご返金は弊社では把握できないため、ご注文はキャンセルにはならず、商品の確保、お手配はそのまま継続されます。
商品発送後の弊社からの決済処理にて、改めて引き落としが行われます。
Amazon Pay
Amazon PayはAmazon.co.jpに登録されているお支払い情報を使ってご注文いただけるサービスです。
- あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
- 登録されたクレジットカードのご利用状況、ギフトカード等の残高によってはご利用いただけない場合があります。
- Amazonアカウントにお支払い情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
- Amazonポイントは付与されません。
ご登録されるクレジットカードの有効期限や限度額、プリペイドやギフトカード等の残高をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
お支払方法詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
注意事項
後払い手数料：250円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）までです。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- 法人会員様で100,000円（税込）以上のご利用の場合はお問合せください。
- ご注文主様のご住所が海外の場合は、本決済をご利用いただけません。
- 請求書の送付先は、「ご注文者さま」となります（会員のお客様は会員情報へのご送付となります）。「贈り主さま」へは送付できません。
請求書
請求書は、商品とは別に郵送されます。請求書の発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※株式会社ネットプロテクションズからのご請求書が届きます。
請求書発行手数料
請求書発行手数料：250円(税込)
お支払い方法
コンビニ、郵便局でのお支払い：無料
銀行でのお支払い：別途銀行振込手数料
※「国内へのお届けで、ご注文主様のご住所が海外の場合」は、
後払い(コンビニ・銀行・郵便局)決済をご利用いただけません。ご了承ください。
請求書払いについて
法人のお客様で請求書でのお支払をご希望の方は、
法人会員登録を行なっていただくことで、請求書払いを行うことが可能です。
請求書払いについて
返品・交換／キャンセル・変更
- 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
- 品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきます。
ご注文のキャンセルについて
商品出荷後の配送のキャンセルは承れません。商品代金も全額ご負担いただきます。
出荷のタイミングはお届けする商品などにより異なります。
場合によっては配送のキャンセルが出来ない場合もございます。ご了承ください。
お手数ですが、キャンセルご希望の際はその旨お問合せフォームでご連絡ください。
※母の日やクリスマスなど特別なセール時に関しては、キャンセルできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文の変更について
商品の出荷タイミングや変更内容などにより、変更を承れない場合がございます。
お手数ですが、変更ご希望の際はその旨お問合せフォームでご連絡ください。
※母の日やクリスマスなどのイベントセール時は、変更が効かない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
お問合せフォーム
お問い合わせ専用ダイヤル 0120-15-4487
受付時間 9:30～17:30
各種お知らせメール
商品のご注文やお届けに関するご案内など、以下のようなお知らせメールをお届けしております。
商品のご注文に関するメール
ご注文確認メール
ご注文受付が完了したこととご注文内容をお知らせします。
出荷完了メール
ご注文商品の発送が完了したことをお知らせします。
一部メール配信対象外の商品がございます。あらかじめご了承ください。
配送完了メール
お届け先様へ商品の配送が完了したことをお知らせします。
会員登録に関するメール
会員登録完了メール
会員登録の完了をお知らせします。
パスワード再設定メール
新しいパスワードの設定方法をお知らせします。
退会完了メール
会員の退会完了をお知らせします。
会員情報変更メール
会員情報変更の完了をお知らせします。
※サービスの免責事項
ご入力されたEメールアドレスが誤っている場合、あるいはお客様が弊社から送信するEメールに対して受信を制限されている場合、これらのサービスをご提供することができませんのでご了承ください。
※これらのメールによるサービスは、ご注文もしくはご登録いただいたお客様に対して付加的にご提供するもので、
ご注文・ご登録の履行・不履行を左右するものではございません。万一、何らかの理由でこれらのサービスが遅延もしくはご提供できない場合でも代金の返金等はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
会員登録
会員登録について
どなたでも無料でご登録いただけます、
会員登録いただくと、お買い物がより便利になる様々な特典をご利用いただけます。
ご登録いただくことにより、お買いものに便利なお気に入り機能やマイページ利用が可能になることをはじめ、
会員限定のメールマガジンでのご優待サービスをご用意しております。
会員サービスのご紹介
会員登録することでマイページを利用でき、ご注文状況の確認、アドレス帳や購入履歴の参照など、お買いものに便利な機能が充実しています。
購入履歴
過去に買った商品を閲覧できます。
アドレス帳
自分の住所やよく贈る住所をアドレス帳として登録しておくと、ご購入時に必要事項の入力が省け、カンタンに注文ができます。
イベント管理
大切な人のお誕生日や記念日を登録できます。
カレンダーに大切なイベントを登録することで、お知らせメールをお届けします。
お気に入り登録
気になる商品やコラムをお気に入り登録することができます。
会員登録手順
または、以下のフローがございます。
- 1-A. カート画面からご注文の手続き画面の途中で表示される「ログイン」画面の「新規会員登録して購入する」ボタンをクリックすると「会員登録」画面に移ります。
- 1-B. ご注文の手続き途中で、注文情報の入力において「会員登録をする」のチェックボックスを入れると、注文完了後に会員登録ができます。
2. 必須項目をご入力ください。
3. 規約をお読みいただき、よろしければ「同意して入力情報の確認に進む」をクリックしてください。
- 修正したい項目がありましたら、画面下の「戻る」ボタンから前の画面に戻って修正してください。
登録処理が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレスに「会員登録完了のお知らせメール」をお届けします。
ご注文の途中で会員登録された方は、お届け先さまを選択し、そのままご注文の手続きへお進みください。
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・お支払い情報
・アドレス帳
・イベント管理
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